近日，华安医保局在12345平台收到一件特殊的诉求件，诉求人陈女士通过12345平台感谢工作人员耐心解答，热情服务。“你好，我要感谢华安医保部门李梦婷女士，她真的非常的热心，不清楚的事项耐心告知，这样为民服务的小姑娘真的要给她点赞！”

三月初，陈女士通过华安医保咨询热线询问，“存在多地参保情况下，应如何办理医保关系转移”的相关问题。经了解，陈女士不在华安且不方便回来办理，针对这种情况，华安医保工作人员及时与黑龙江、厦门医保部门对接，帮助陈女士办理了相关手续材料，并将材料邮寄至异地医保部门，解决陈女士医保跨省关系转移接续难题。

今年以来，华安医保局持续优化经办服务，深入开展“不见面办”“邮寄办”“帮代办”“网上办”等服务举措，以暖心的服务精神，尽心的服务态度，精练的业务水平实现了医保经办业务“最多跑一趟、一趟不用跑”的服务承诺，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务，助力华安医保事业高质量发展。

（通讯员：李梦婷）